——繼承性 應(yīng)該結(jié)合工作實(shí)際情況，在其原有的質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)上貫徹ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)一步使我們的工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，以滿足質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求。這樣，才能使我們的質(zhì)量管理體系既符合標(biāo)準(zhǔn)的要求，同時(shí)能滿足現(xiàn)時(shí)管理的需要。 ———簡化 編制作業(yè)指導(dǎo)書要力求精練、簡化，通過簡化，可以獲得諸多的效果： 一是節(jié)省。通過簡化管理過程和作業(yè)過程，可以大量節(jié)省一些不必要的管理，可以減少人力資源和其他資源的浪費(fèi)。 二是減少差錯(cuò)。簡化可以使作業(yè)人員對(duì)操作的過程更易掌握，減少工作中的各類差錯(cuò)。 三是降低人員素質(zhì)和培訓(xùn)的要求。簡化的過程，可以對(duì)人員素質(zhì)的要求適當(dāng)降低，培訓(xùn)要求較易掌握，因而更容易得到充分的質(zhì)量保證。 ———優(yōu)化 每個(gè)工作過程都要在權(quán)衡風(fēng)險(xiǎn)、效率和成本的前提下，尋求最佳的辦法。在文件實(shí)施過程中，要繼續(xù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)的優(yōu)化，并持續(xù)地改進(jìn)，才能獲得最佳的效果。通過過程的優(yōu)化，以最低的成本獲得預(yù)期的成果。 ———預(yù)防 預(yù)防是質(zhì)量管理的精髓。在文件的編寫過程中，要始終立足于加強(qiáng)預(yù)防，要預(yù)先對(duì)各種可能影響工作質(zhì)量的因素作出有效控制的安排，對(duì)各類質(zhì)量策劃、設(shè)計(jì)和開發(fā)活動(dòng)，更要給予特別的關(guān)注。還應(yīng)注重發(fā)現(xiàn)潛在的不合格原因并施以預(yù)防措施。 ———證實(shí)性 作業(yè)指導(dǎo)書和其他質(zhì)量管理體系文件一樣，本身都是符合標(biāo)準(zhǔn)要求的體系存在的重要的客觀證據(jù)。質(zhì)量管理體系文件所要求保留的質(zhì)量記錄，是體系運(yùn)行的重要證據(jù)。所以，在編制文件時(shí)，對(duì)質(zhì)量記錄工作應(yīng)作出周密、細(xì)致的安排。以保證可以就各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)開展是否符合文件和工作要求，進(jìn)行檢查和測(cè)評(píng)。 ———可測(cè)量性 檢查或評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的符合性、充分性、適宜性和有效性，是促使質(zhì)量管理體系不斷完善的重要手段。為了便于檢查時(shí)作出確切的評(píng)價(jià)，在編制文件時(shí)，要注意工作是否可以測(cè)量及如何測(cè)量。 ———獨(dú)立性 在質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)中，要貫徹獨(dú)立性的原則，使評(píng)價(jià)人員獨(dú)立于被評(píng)價(jià)的活動(dòng)。只有這樣，才能保證評(píng)價(jià)的客觀性、真實(shí)性和公正性。同樣，在審核等活動(dòng)中，也必須貫徹獨(dú)立性的原則。在顧客滿意的評(píng)價(jià)方面，也要保持必要的獨(dú)立性。 ———區(qū)別對(duì)待 在各種管理的活動(dòng)中要反對(duì)一刀切，實(shí)行區(qū)別對(duì)待、分類指導(dǎo)，要從問題的重要性和實(shí)際情況出發(fā)制定對(duì)策。通過分清輕重緩急，便于把有限的資源投入到最需要的地方上去。 ———閉環(huán)管理 在編制作業(yè)指導(dǎo)書時(shí)，要注意對(duì)任何管理活動(dòng)的安排均應(yīng)善始善終，并按PD