在企業(yè)中，質(zhì)量經(jīng)理的角色非常重要。在質(zhì)量管理上要堅決執(zhí)行質(zhì)量管理的精髓，還要必須熟練掌握一些方法才能正常開展工作。自測一下，看看以下這些質(zhì)量管理的精髓和方法你都掌握了嗎？

“四不”精神

不合格的原材料不入庫、不投產(chǎn)。

不合格的零部件、半成品不流入其他工序。

不合格的產(chǎn)品不出廠。

不合格產(chǎn)品不計產(chǎn)值和工資。

“六的”原則

1、把住進來的

進來的原材料堅決把住，不合格不讓進廠，這叫把住進來的。

2、看住出去的

就是不合格的產(chǎn)品不出廠，看住不合格的根本不讓出去，叫看住出去的。

3、干好手中的

每一個工人都應該樹立質(zhì)量在我手中，質(zhì)量在我心中的觀念，每一個人都要把手中的活干好，要把手里的產(chǎn)品和用戶緊密相連。

4、抓住常見的

常見的就是面小而廣的。很小、經(jīng)常發(fā)生、瞪大眼睛，稍微注意點就不應該出問題的，這需要打人民戰(zhàn)爭，發(fā)動群眾來圍剿小而廣的問題。

5、著眼長遠的

看任何問題要著眼長遠的，不要做急功近利的事情。

6、考核動真的

每到一個考核周期時，要嚴格按照考核標準來考核，決不徇私舞弊。

這“六個的”很形象地說明質(zhì)量工作應該做的事情。

質(zhì)量經(jīng)理人的六大精神

1、刻苦學習的緊迫精神

要不斷學習新的知識。大家都有一個共同的體會，在學校學的知識用不上，要用的知識都沒學過，要么是學過的過時了或者不對口。在這樣的情況下，沒有緊迫的刻苦學習精神是辦不好事情的。

2、探索創(chuàng)造的超前精神

不要把自己的知識、思維永遠停在一種水平上，要不斷創(chuàng)新，在工作、學習、管理各個方面，不斷地創(chuàng)造才有出息。

3、追根問底的鉆研精神

搞質(zhì)量管理，要特別強調(diào)打破砂鍋問到底，不斷地去提問，不斷地尋根問源，就能做出大的事情來，所以沒有鉆研分析的精神是不行的。

4、合作共事的團隊精神

要干事情沒有團隊不行，個人單槍匹馬打世界的時代早就一去不復返了。

5、積極奉獻的大度精神

為人氣量要大，不能斤斤計較于小事。不耿耿于懷于往事，以大手筆漠視，以大氣度待人。

6、雷厲風行的戰(zhàn)斗精神

現(xiàn)場生產(chǎn)必須要反應速度快，匯報問題快，傳達指示快，因此要腿快、嘴快、眼快。不能拖泥帶水，不能優(yōu)柔寡斷，要以戰(zhàn)斗的作風來進行工作。

因此，這六大精神應該是質(zhì)量經(jīng)理人的常備精神。如果換句話來說，就是要做到銅頭、鐵嘴、飛毛腿、蛤蟆肚，這是生產(chǎn)主管、質(zhì)量主管都應該具備的特點。也就是腦袋要硬，不怕碰釘子，越碰越硬，越碰越亮，這叫銅頭。鐵嘴就是能說會道，協(xié)調(diào)能力很強。飛毛腿是走動管理，反應速度快。蛤蟆肚就是寬容大量，能容人容事。

質(zhì)量管理的13個方法

1、質(zhì)量管理組織

建立起從市場調(diào)研、采購、生產(chǎn)制造、新產(chǎn)品開發(fā)到售后服務的整個過程的保證。

2、質(zhì)量手冊法

要懂得編制質(zhì)量手冊，能夠根據(jù)質(zhì)量的方針目標來編制質(zhì)量手冊，并且能將手冊演化為程序文件和第三層次文件和一系列的質(zhì)量記錄。

3、質(zhì)量合同評審法

要掌握質(zhì)量合同評審的辦法，來制訂嚴密的質(zhì)量合同評審。

4、質(zhì)量設計控制法

要掌握質(zhì)量實際控制，尤其是新產(chǎn)品開發(fā)的控制，這是很多企業(yè)比較薄弱的環(huán)節(jié)。如果你的圖紙沒有定型，工藝文件沒有編制好，沒有經(jīng)過產(chǎn)品的方案評審，樣機鑒定，批量生產(chǎn)、小批量生產(chǎn)的實驗過程，就貿(mào)然大批量生產(chǎn)，必然會出大亂子。

5、質(zhì)量采購控制法

如何正確控制采購，如何選擇供應商，如何對供應商進行評價。

6、不合格控制法

要懂得不合格產(chǎn)品的控制，出現(xiàn)不合格之后怎么辦，怎樣來隔離，怎樣來評審，怎樣來返修或者處置，怎樣來制訂防止再發(fā)生的措施和預防措施。

7、內(nèi)部質(zhì)量審核法

要懂得內(nèi)部質(zhì)量審核法，就是對質(zhì)量體系進行內(nèi)審。

8、質(zhì)量售后服務法

如何及時收集顧客的意見和方法，如何分析這些問題，從中找出答案，之后再加以不斷地改善。在不斷改善中提升企業(yè)的產(chǎn)品和服務質(zhì)量。

9、質(zhì)量統(tǒng)計技術法

就是用數(shù)理統(tǒng)計的方法來控制生產(chǎn)的正常進行，這個統(tǒng)計方法有很多，最主要的是概率論，常用的工具有控制圖、直方圖、排列圖等，這些都屬于質(zhì)量統(tǒng)計方法。

10、ISO9001認證法

就是建立質(zhì)量管理體系，用9000的標準來不斷構建本企業(yè)的有效質(zhì)量體系。進一步再用三合一的體系來構建本廠的生產(chǎn)體系。

11、QC小組法

用QC小組的活動來攻克技術難關，取得預期的目標。

12、現(xiàn)場質(zhì)量管理法

現(xiàn)場質(zhì)量管理又稱制造過程質(zhì)量管理、生產(chǎn)過程質(zhì)量管理,是全面質(zhì)量管理中一種重要的方法。

13、質(zhì)量否決權法

質(zhì)量否決權是指質(zhì)量指標對企業(yè)和職工勞動效果評價和利益分配上具有最終決定權。

編輯：foodqm

標簽:

上一篇：如何當好“兵頭將尾”的企業(yè)班組長，產(chǎn)生“1+1>2”的效應?

下一篇：麥肯錫的十大經(jīng)典方法