內部溝通是人力資源管理中最為基礎和核心的環節，它關系到企業目標的實現和企業文化的塑造。目前我國大多企業在內部溝通領域的確存在許多問題。 雖然有些問題所導致的不良現象已有所反映，但是企業的管理者們卻不能正確認識問題的起源和本質。所以，重視內部溝通、采取有 效措施改善內部溝通是實現企業目標的關鍵。

　 　一、改善內部溝通的意義

內部溝通是管理中極為重要的部分。管理與被管理者之間有效溝通是任何管 理藝術的精髓。

企業是按一定規則和程序為實現其共同目標 而結集的群體，目標的實現與否取決于內部溝通是否暢通，有效的內部溝通有利于信息在企業內部的充分流動和共享，可以提高企業 的工作效率，增強企業決策的科學、合理性。另外行為科學理論告訴我們，企業成員并不是單純的物質利益追求者，他們同時還有精 神層次的需求。比如說對企業的歸屬感、榮譽感和參與感，而這一切也都是借助于有效的內部溝通得以實現的。因為只有有效的內部 溝通，企業成員的意見、建議才能得到充分的重視；只有有效的內部溝通，企業成員的工作成績才能得到應有的評價和認可。從企業 文化看來，企業文化是企業員工所共有的企業核心價值觀，屬意識范疇。企業文化的形成有賴于企業成員之間的良好溝通以達成最后 價值觀的認同。所以說，內部溝通是一切企業管理行為的靈魂。

二、影響內部溝通的因素

內部溝通是企業最為常見的管理行為。從其行為構成要素來看，它包括溝通背景、溝通發起者、溝通渠道、溝通干擾 、溝通接受者和溝通反饋。上述諸要素的科學合理配置、選擇與否對內部溝通的效果都有不同程度的影響。

同時任何 企業的內部溝通總是在一定背景下進行的，受到企業文化類型的影響。企業的行為文化直接決定著員工的行為特征、溝通方式、溝通 風格，而企業的物質文化則決定著企業的溝通技術狀況、溝通媒介和溝通渠道。

可見，影響內部溝通的 因素是方方面面的。無論是溝通行為本身的流程要素，還是企業的領導行為風格或企業文化，都直接對內部溝通產生重要影響。

編輯：foodqa

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